POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 08-12-2024


PROFITHOL, S.A. (en adelante, “PROFITHOL”) con N.I.F. A-16729196 y domicilio social en Calle Farmacia, 30-32, 08450, Llinars del Vallès (Barcelona), debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 48.126, Folio 54, Hoja B-567.891, Inscripción 2ª, manifiesta que es propietaria de la página web https://instaladoresaerotermia.es/ (en adelante, la “Web”) de acuerdo con las obligaciones previstas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, la “LSSICE”).

La cumplimentación de todos los datos solicitados a través de la Web es necesaria para lograr una óptima prestación de los servicios puestos a disposición del Usuario. De no facilitarse todos los datos requeridos por PROFITHOL no se garantiza que la información y servicios facilitados puedan prestarse, se presten correctamente o se ajusten a las necesidades del Usuario.

El término Usuario/s se emplea aquí para referirse a todas las personas mayores de edad que accedan a la Web.

INFORMACIÓN BÁSICA RELATIVA AL TRATAMIENTO DE DATOS


Responsable del Tratamiento

PROFITHOL, S.A.

 

 

 

Finalidad del tratamiento

Llevar a cabo la prestación de servicios contratados.

Registro y acceso como Usuario de la Web.

Solicitud de estudio personalizado.

Comunicaciones, consultas a través de correo electrónico, llamadas, SMS y/o canales de mensajería instantánea, así como del chat online.

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico de PROFITHOL.

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico de otras entidades integrantes del GRUPO PROFITHOL y/o terceros colaboradores.

Participación en campañas promocionales.

Legitimación del tratamiento

El tratamiento de sus datos puede estar basado en la ejecución de un contrato; consentimiento; interés legítimo, y/o una obligación legal.

Destinatarios

Se cederán datos a otras entidades del Grupo PROFITHOL, a terceros colaboradores y a otras entidades cuando esté amparado en una base legítima oportuna.

Derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y a revocar el consentimiento prestado. Asimismo, puede contactar con nuestro DPO, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si lo estima oportuno.

Información adicional

Puede consultar a continuación la información detallada sobre el tratamiento de sus datos.

 

 

INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS

 

1. IDENTIDAD Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En los términos de la normativa de protección de datos aplicable y, en especial, del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y de garantía de los derechos digitales (en adelante, la “LOPDGDD”), el Responsable del Tratamiento es:

Responsable del Tratamiento

PROFITHOL, S.A.

N.I.F.

A-16729196

Domicilio social

Calle Farmacia, 30-32, 08450, Llinars del Vallès (Barcelona)

Correo electrónico de contacto

dpo@profithol.es

 

2. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA APLICABLE

PROFITHOL ha adecuado la Web al RGPD y a la LOPDGDD. Para ello, ha puesto en práctica aquellas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos de carácter personal.

La transmisión de datos por parte del usuario de los servicios de PROFITHOL (en adelante, el “Usuario”) a través de la Web, se realiza de manera voluntaria y siendo este informado de forma previa al tratamiento del uso y de las finalidades del mismo.

 

3. PRINCIPIOS QUE APLICAMOS A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos suministrados a PROFITHOL por diferentes medios, formularios de contacto on-line u off-line o cualquier otro procedimiento utilizado para la recogida de sus datos, se realizarán de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, y con la única finalidad de prestar el servicio que se le haya informado.

En el tratamiento de sus datos de carácter personal, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del RGPD:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a contar con una base legal para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos que le informaremos previamente con absoluta transparencia. PROFITHOL le informa que únicamente se recaba aquella información necesaria para alcanzar la finalidad del tratamiento y, únicamente se trataran los datos que haya prestado para la/s finalidad/es para la/s cual/es se le informó.
  • Principio de minimización de datos: Sólo vamos a solicitarle los datos estrictamente necesarios en relación con los fines informados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos de carácter personal se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario hasta que termine la finalidad para la cual fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales. Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos personales serán conservados debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida entre las partes y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
  • Principio de integridad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. Debe saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos por parte de terceros.
  • Principio de confidencialidad: PROFITHOL, en su condición de Responsable del Tratamiento, garantiza la confidencialidad en el tratamiento de todos los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso. El Responsable del Tratamiento, como cualquier otra persona que intervenga en cualquier fase del tratamiento, está sometido al más estricto secreto profesional, con un especial compromiso de adoptar los niveles de protección y las medidas necesarias, tanto técnicas como organizativas, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, mal uso, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado.
  • Principio de exactitud de los datos: Toda la información que el Usuario facilita a PROFITHOL debe ser veraz, y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a PROFITHOL o a terceros.

PROFITHOL se reserva el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de otras acciones legales que procedan.

 

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

4.1. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Al facilitarnos sus datos a través de la Web, formularios on-line u off-line o por cualquier otro medio, el Usuario garantiza que éstos son verdaderos, exactos, completos y actualizados, responsabilizándose de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

En caso de que facilite a PROFITHOL datos de terceros, el Usuario debe contar con el consentimiento de los mismos y comprometerse a trasladarles la información contenida en la presente política, eximiendo a PROFITHOL de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, PROFITHOL podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

 

4.2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Las finalidades de los tratamientos que realiza PROFITHOL de los datos personales del Usuario son:

Tratamiento de datos

Finalidad del tratamiento

Base jurídica del tratamiento

Período de Conservación

Llevar a cabo la prestación de servicios contratados

Gestionar la relación contractual con el cliente, incluido el envío de comunicaciones vinculadas a la prestación del servicio y su seguimiento a través de canales de mensajería instantánea, correo electrónico, llamadas y/o SMS.

Ejecución del contrato

6 años tras la finalización de la relación contractual, y en su caso, tras ejercer su derecho de oposición.

Registro y acceso como Usuario de la Web

Gestionar el registro del Usuario para hacer uso de la Web y dar acceso a su perfil dentro de la misma.

Consentimiento de la persona interesada y, en su caso, ejecución del contrato.

Revocación del consentimiento o 6 años tras finalizar la relación contractual.

Solicitud de estudio personalizado

Dar trámite a su solicitud de estudio personalizado para su hogar o empresa, mantener la comunicación entre el Usuario y PROFITHOL y, en su caso, gestionar el proceso precontractual hasta la formalización del contrato.

Consentimiento de la persona interesada y, en su caso, ejecución del contrato

 

Revocación del consentimiento o 6 años tras finalizar la relación contractual.

 

Comunicaciones, consultas y chat online

 

Atender y gestionar adecuadamente las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias del Usuario realizadas a través de los formularios habilitados en la Web, o haciendo uso del chat online.

Consentimiento de la persona interesada

12 meses tras las consultas realizadas.

 

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico, de productos, servicios, noticias, publicidad y otra información relacionada con la actividad comercial de PROFITHOL.

Consentimiento de la persona interesada; ejecución del contrato e interés legítimo, cuando corresponda con su previo análisis de ponderación.

 

Hasta la revocación del consentimiento u oposición al tratamiento.

 

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico de otras entidades integrantes del GRUPO PROFITHOL y/o terceros colaboradores

Envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en formato electrónico, de productos, servicios, noticias, publicidad y otra información relacionada con la actividad comercial de cualquier entidad integrante del GRUPO PROFITHOL y/o terceros colaboradores

Consentimiento de la persona interesada

 

Hasta la revocación del consentimiento.

 

Participación en campañas promocionales

 

Gestionar su inscripción y participación en las campañas promocionales que mejoren las condiciones de su contrato, y otras actividades similares que lleve a cabo PROFITHOL; así como la puesta en contacto, captación y gestión del Lead en su condición de cliente potencial, en su caso. 

Consentimiento de la persona interesada; ejecución del contrato

Revocación del consentimiento o 6 años tras la finalización del Contrato.

 

4.3. CATEGORÍA DE DATOS

Atendiendo a las finalidades mencionadas, PROFITHOL recoge y trata las siguientes categorías de datos de los Usuarios:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento nacional de identificación, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, dirección postal, voz e imagen.
  2. Datos económicos: datos bancarios, nóminas, impuestos, subvenciones y cualquier otro documento necesario para llevar a cabo la prestación del servicio.
  3. Datos de características personales: fecha de nacimiento, nacionalidad.
  4. Datos profesionales: Curriculum Vitae de los candidatos.
  5. Datos del chat online: Historial de la conversación.
  6. Datos del chat de la aplicación de mensajería instantánea “Whatsapp Business”: Historial de la conversación y documentos enviados.
  7. En el caso de organizar concurso, promociones o eventos: imágenes, grabaciones o videos del usuario, con su previo consentimiento.

 

Se podrán recabar y tratar otros datos de los Usuarios obtenidos de las consultas realizadas por el interesado o de la propia relación comercial, necesarios para la gestión de la relación precontractual y para la resolución de la consulta.

Respecto a las consultas relacionadas con los servicios ofrecidos y/o solicitudes de empleo realizadas a través de los formularios disponibles en las páginas “CONTACTO” y “ÚNETE AL EQUIPO”, el chat online, así como en los chats de aplicaciones de mensajería instantánea. se permite explicar el motivo de la consulta y/o petición, así como en el caso de solicitudes de empleo, una presentación personal. Tenga en cuenta que no se responderán consultas personales salvo las estrictamente establecidas por la legislación vigente.

Bajo ninguna circunstancia el Usuario comunicará datos de categorías especiales (como, por ejemplo, datos de salud, religión, etc.) por ninguno de los canales de contacto establecidos. En caso de hacerlo, el Usuario exime de total responsabilidad a PROFITHOL. En el caso que se remitan consultas o contenidos inadecuados PROFITHOL procederá a su eliminación.

Asimismo, en los casos en los que se hayan recogido datos del formulario “Solicitar Estudio” sin el consentimiento del interesado, dichos datos serán tratados en base al interés legítimo de Profithol consistente en contactar con los interesados que hayan completado los formularios con la finalidad de que Profithol les facilite información acerca de sus productos y servicios, en consonancia con el análisis de evaluación del interés legítimo previamente realizado.

 

5. TRATAMIENTO DE LOS DATOS POR TERCEROS Y CESIÓN

Dependiendo de los fines para los que se recogen datos personales, sus datos personales podrán ser tratados por:

  • Personal autorizado de PROFITHOL o sus representantes actuando en su nombre, sujetos a la normativa de protección de datos vigente que resulte de aplicación.
  • Entidades del Grupo PROFITHOL cuando sea estrictamente necesario para llevar a cabo las finalidades del tratamiento de datos informado y para el envío de comunicaciones comerciales y promocionales de sus servicios, cuando haya prestado previamente su consentimiento.
  • Terceros con los que GRUPO PROFITHOL mantiene relaciones de colaboración, siempre y cuando se informe previamente al interesado y se haya recogido el consentimiento de forma adecuada.
  • Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
  • Terceros proveedores de servicios externos que PROFITHOL contrate y que tengan la condición de encargado del tratamiento [agencias de publicidad y servicios de marketing, proveedores de servicios IT que procesan información, proveedor del servicio de chatbot y de “Whatsapp Business”, servidores de alojamientos, mantenimiento de soporte a bases de datos, software y aplicaciones]. Todo ello solo después de llevar a cabo las medidas necesarias para asegurar que podemos compartir dicha información y tras haber suscrito un contrato de tratamiento de datos con nuestros encargados del tratamiento, en cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Si existe una venta, una fusión, consolidación, cambio en el control societario, transferencia sustancial de activos, reorganización o liquidación de PROFITHOL, entonces, a nuestra discreción, podemos transferir, vender o asignar la información recabada en la Web a una o más partes relevantes.

 

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

PROFITHOL adopta los niveles de seguridad requeridos por el RGPD adecuados a la naturaleza de los datos que son objeto de tratamiento en cada momento por su actividad. En este sentido, utiliza técnicas de cifrado que no permiten a un tercero rastrear la identidad del Usuario que interactúa con nuestros servicios. Asimismo, también podrá llevar a cabo técnicas seguras de anonimización de los datos personales que trata para llevar a cabo su actividad. No obstante, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir actuaciones dolosas de terceros, si bien PROFITHOL pone todos los medios a su alcance para evitar dichas actuaciones.

Adicionalmente, para alcanzar un alto nivel de seguridad en cuanto al intercambio de comunicaciones con el Usuario, PROFITHOL ha optado por el uso de la aplicación de mensajería instantánea “WhatsApp Business” que presta herramientas de mayor garantía para el tratamiento de los datos y que se configura con un diseño que prioriza la privacidad y la seguridad de dichos datos. Para más información al respecto, visite su política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0.

 

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Los datos de los Usuarios pueden ser cedidos a terceros países fuera de la Unión Europea, en caso que el servidor esté establecido en terceros países. En ese caso, Profithol adopta las garantías adecuadas para dicha transferencia y tomando todas las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

Puede solicitar más información sobre la adopción de garantías adecuadas para la transferencia de los datos enviando un correo electrónico a dpo@profithol.es, “Transferencias Internacionales”.

 

8. DERECHOS DE LOS INTERESADOS Y SU EJERCICIO.

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los Usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: El Usuario podrá preguntar a PROFITHOL si está tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a los mismos.
  • Derecho de rectificación: El Usuario podrá solicitar la rectificación de los datos si éstos son inexactos o incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos, cuando sea posible. En cualquier caso, en el momento en que el Usuario ejerza este derecho, todos los datos personales vinculados a su cuenta, así como la información y contenidos que se integren en su perfil se darán de baja y permanecerán bloqueados hasta que finalice el plazo legal previsto. Asimismo, en caso de que el Usuario ejerza el derecho de supresión sobre los datos necesarios para que PROFITHOL pueda prestar los servicios de la Web, PROFITHOL se verá obligado a dar por finalizada su relación con el Usuario, procediendo a darle de baja, sin derecho a reclamación alguna por parte de ésta.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: En este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: PROFITHOL dejará de tratar los datos personales, con la excepción que deban seguir tratándose por motivos de interés legítimo imperioso o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el Usuario quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, PROFITHOL le facilitará el traspaso de sus datos al nuevo responsable en caso de que ambos dispongan de los medios técnicos necesarios para ello.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
  • Derecho a revocar el consentimiento: Si el Usuario hubiese otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, podrá retirar el mismo cuando lo desee, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: Si considera que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales (https://www.aepd.es/es)

Para ejercitar sus derechos, puede utilizar los modelos y formularios disponibles en la página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos), y dirigirse por escrito al domicilio social de PROFITHOL o a la dirección de correo electrónico dpo@profithol.es, REF: “Protección de Datos”.

 

9. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

El Usuario manifiesta haber leído y aceptado expresamente la presente Política de Privacidad.

El Usuario se obliga a mantener indemne a PROFITHOL ante cualquier posible reclamación, multa o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario del deber descrito en este párrafo.

 

10. ENVÍO DE COMUNICACIONES

Si el Usuario nos ha autorizado a ello, PROFITHOL tratará los datos personales facilitados con el fin de enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por medios electrónicos sobre productos y servicios relacionados con PROFITHOL, así como de entidades integrantes del Grupo Profithol y de terceros con los que mantiene relaciones de colaboración.

Le recordamos que en caso de mantener una relación contractual con PROFITHOL, también podremos enviarle comunicaciones comerciales únicamente relacionadas con los bienes y servicios de PROFITHOL, en base a la ejecución del contrato. Adicionalmente, se podrán enviar comunicaciones relacionadas con la ejecución del contrato, tales como recordatorios de citas y visitas planificadas, a través de SMS, Whatsapp Business y/o correo electrónico. Dichas comunicaciones no tienen una finalidad comercial y su exclusivo objetivo es llevar a cabo la correcta prestación de los servicios que el interesado haya contratado.

Puede revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace proporcionado en cada newsletter o enviando un correo electrónico a dpo@profithol.es.  Dichas comunicaciones comerciales también pueden contener enlaces a sitios de terceros. Almacenaremos sus datos durante el tiempo que esté suscrito a las newsletters y boletines de noticias correspondientes. Después de darse de baja, bloquearemos sus datos en este contexto para que no reciba más comunicaciones comerciales de nuestra parte en el futuro.

Si no desea recibir este tipo de notificaciones de seguimiento relacionadas con la prestación del servicio, puede solicitar la baja enviando un correo electrónico a dpo@profithol.es o llamando al teléfono gratuito 900 25 35 45.

 

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Solo utilizaremos datos de carácter personal según lo establecido en la Política de Privacidad que esté en vigor en el momento en que se recaben dichos datos.

PROFITHOL se reserva el derecho a modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad con efecto desde la fecha de publicación de tales modificaciones en la Web, por lo que se recomienda visitarla cada vez que se acceda a la misma. Si en algún momento decidimos usar datos personales de modo diferente a lo que se declaró en el momento de su obtención, se comunicará al Usuario por correo electrónico, siempre y cuando dispongamos del mismo. En ese momento, se le dará la opción de autorizar otros usos o divulgaciones de los datos personales que nos hubiera facilitado antes de la modificación de nuestra Política de Privacidad.

En caso de que cualquier cláusula de la presente Política de Privacidad fuera anulada o considerada nula, el resto de las condiciones no se verán afectadas, conservando plenamente su validez y vigencia, en atención a la normativa vigente de aplicación en cada momento.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

La privacidad de toda la información facilitada, tanto por el Usuario por medio de los diferentes formularios de solicitud de datos personales, como la accesible a través de la Web, está regulada por la normativa de protección de datos vigente, en especial, por el RGPD y por la LOPDGDD.